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為深入踐行“金融為民”初心使命，牢固維護人民幣法定貨幣地位，切實保障金融消費者合法權益，3月9日—12日，在“3.15”國際消費者權益日來臨之際，中信銀行呼和浩特分行深入現(xiàn)金服務網(wǎng)格化服務區(qū)開展優(yōu)化現(xiàn)金服務專項摸排與宣傳活動，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的宣教舉措，將金融知識精準送達群眾身邊。
該行嚴格對標現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理標準，恪守“定格、定人、定責”工作原則，對周邊社區(qū)、商圈、商戶、農(nóng)貿(mào)市場等重點區(qū)域開展拉網(wǎng)式全覆蓋摸排。工作人員逐戶走訪轄區(qū)經(jīng)營主體，全面排查拒收現(xiàn)金、零鈔備付不足、殘損幣兌換不便等問題，現(xiàn)場宣講人民幣法定地位、整治拒收現(xiàn)金相關政策及投訴維權渠道，引導商戶主動簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書，從源頭規(guī)范現(xiàn)金支付行為。針對轄區(qū)內(nèi)老年群體、個體商戶等重點對象，工作人員“手把手”開展識假辨假教學與現(xiàn)金服務精準指導，推廣“殘損幣兌換”“零錢包兌換”等便民舉措，切實破解零錢難換、殘幣難兌、假幣難辨等民生痛點，暢通現(xiàn)金支付“最后一公里”。
本次活動共走訪網(wǎng)格商戶260家，通過現(xiàn)金服務摸排與金融知識普及的深度融合，有效提升了商戶及居民的現(xiàn)金知識儲備與風險防范能力。中信銀行呼和浩特分行相關活動負責人表示，將持續(xù)深化現(xiàn)金服務網(wǎng)格化長效管理機制，常態(tài)化推進金融知識普及工作，以更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的金融服務，切實守護好群眾“錢袋子”，助力營造安全、放心、和諧的金融消費生態(tài)。
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