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通遼暖“新”矩陣精準服務新就業(yè)群體
2025年12月09日 10:42 來源:內蒙古新聞網(wǎng) 關燈

  “驛站24小時開放,累了能休息、渴了有熱水。打開手機地圖,找到最近的驛站,一鍵導航直達,太貼心了!”11月30日,剛在位于通遼市科爾沁區(qū)民聲社區(qū)驛站歇過腳的快遞員吳昊說。

  吳昊所感受到的貼心服務,正是通遼市暖“新”服務矩陣的一個生動縮影。近年來,通遼市緊盯新就業(yè)群體的實際困難和需求,整合多方資源,創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務場景、加大政策支持,全力構建起一個全方位、多層次、立體化的暖“新”矩陣。

  如今在通遼,“友好商圈”“友好社區(qū)”“友好街區(qū)”的標識悄然點綴在大街小巷,構成了一道道溫暖的城市風景線。圍繞“信息指引友好、工作便捷友好、服務空間友好”三大標準,全市已經打造了315個友好場景。

  在“信息指引友好”方面,通過完善商圈導覽圖、社區(qū)樓棟標識,并結合“15分鐘生活圈”布局,設置了78個“騎手友好地圖”和100余個“友好標識”,幫助新就業(yè)群體實現(xiàn)精準配送。在“工作便捷友好”方面,推行通“新”碼智能核驗,讓新就業(yè)群體從“進門難”變?yōu)椤耙淮a通行”。

  同時,在商圈規(guī)劃40余個專用停車位,設置5個網(wǎng)約配送員取餐點,并開放專用電梯通道,優(yōu)化動線管理,提升配送效率。在“服務空間友好”方面,于商圈入口、餐飲樓層、物業(yè)服務點等關鍵區(qū)域建成暖“新”驛站,提供休息、飲水、應急等暖心服務。

  為進一步提升服務可及性與精準度,通遼市針對騎手、快遞員等群體流動性強、分布廣的特點,創(chuàng)新推出線上通“新”碼服務,將暖“新”矩陣延伸至數(shù)字化平臺。新就業(yè)群體通過掃碼,既可一鍵查詢附近驛站的位置、開放時間等信息,也可以登記身份后享受合作商家的專屬優(yōu)惠。

  “買二手房交了定金,房東突然漲價還不肯退,當時真不知道該怎么辦?!笨茽柷邊^(qū)居民王先生回憶道,“幸好通遼有針對我們新就業(yè)群體的法律援助,沈律師不僅告訴我可以要求雙倍返還定金,還一步步教我收集轉賬記錄、查找協(xié)議漏洞,指導我先調解、再走程序,真是幫我解決了大難題!”說起這段維權經歷,他的言語中滿是感激。

  這樣的溫暖故事還在不斷上演。持續(xù)聚焦新就業(yè)群體在醫(yī)療健康、心理關懷、權益維護等方面的實際需求,通遼組建了“新律師幫幫團”“‘新’理咨詢團”等專業(yè)隊伍,提供法律咨詢、案件援助與心理疏導等服務,成功化解各類糾紛34起。

  此外,還同步舉辦首屆“騎士節(jié)”系列關愛活動,推出優(yōu)惠通信套餐、免費體檢、特惠購藥等多項福利,將關心關愛落到實實在在的舉措中,讓溫暖服務可感可知、可觸可達。(記者 薛一群 通訊員 陳婧)

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編輯:吳迪
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