時間：2025-12-09 10:42
來源：內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)
“驛站24小時開放，累了能休息、渴了有熱水。打開手機地圖，找到最近的驛站，一鍵導航直達，太貼心了!”11月30日，剛在位于通遼市科爾沁區(qū)民聲社區(qū)驛站歇過腳的快遞員吳昊說。
吳昊所感受到的貼心服務(wù)，正是通遼市暖“新”服務(wù)矩陣的一個生動縮影。近年來，通遼市緊盯新就業(yè)群體的實際困難和需求，整合多方資源，創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)場景、加大政策支持，全力構(gòu)建起一個全方位、多層次、立體化的暖“新”矩陣。
如今在通遼，“友好商圈”“友好社區(qū)”“友好街區(qū)”的標識悄然點綴在大街小巷，構(gòu)成了一道道溫暖的城市風景線。圍繞“信息指引友好、工作便捷友好、服務(wù)空間友好”三大標準，全市已經(jīng)打造了315個友好場景。
在“信息指引友好”方面，通過完善商圈導覽圖、社區(qū)樓棟標識，并結(jié)合“15分鐘生活圈”布局，設(shè)置了78個“騎手友好地圖”和100余個“友好標識”，幫助新就業(yè)群體實現(xiàn)精準配送。在“工作便捷友好”方面，推行通“新”碼智能核驗，讓新就業(yè)群體從“進門難”變?yōu)椤耙淮a通行”。
同時，在商圈規(guī)劃40余個專用停車位，設(shè)置5個網(wǎng)約配送員取餐點，并開放專用電梯通道，優(yōu)化動線管理，提升配送效率。在“服務(wù)空間友好”方面，于商圈入口、餐飲樓層、物業(yè)服務(wù)點等關(guān)鍵區(qū)域建成暖“新”驛站，提供休息、飲水、應急等暖心服務(wù)。
為進一步提升服務(wù)可及性與精準度，通遼市針對騎手、快遞員等群體流動性強、分布廣的特點，創(chuàng)新推出線上通“新”碼服務(wù)，將暖“新”矩陣延伸至數(shù)字化平臺。新就業(yè)群體通過掃碼，既可一鍵查詢附近驛站的位置、開放時間等信息，也可以登記身份后享受合作商家的專屬優(yōu)惠。
“買二手房交了定金，房東突然漲價還不肯退，當時真不知道該怎么辦?！笨茽柷邊^(qū)居民王先生回憶道，“幸好通遼有針對我們新就業(yè)群體的法律援助，沈律師不僅告訴我可以要求雙倍返還定金，還一步步教我收集轉(zhuǎn)賬記錄、查找協(xié)議漏洞，指導我先調(diào)解、再走程序，真是幫我解決了大難題!”說起這段維權(quán)經(jīng)歷，他的言語中滿是感激。
這樣的溫暖故事還在不斷上演。持續(xù)聚焦新就業(yè)群體在醫(yī)療健康、心理關(guān)懷、權(quán)益維護等方面的實際需求，通遼組建了“新律師幫幫團”“‘新’理咨詢團”等專業(yè)隊伍，提供法律咨詢、案件援助與心理疏導等服務(wù)，成功化解各類糾紛34起。
此外，還同步舉辦首屆“騎士節(jié)”系列關(guān)愛活動，推出優(yōu)惠通信套餐、免費體檢、特惠購藥等多項福利，將關(guān)心關(guān)愛落到實實在在的舉措中，讓溫暖服務(wù)可感可知、可觸可達。(記者 薛一群 通訊員 陳婧)
北疆新聞 | 內(nèi)蒙古自治區(qū)重點新媒體平臺，內(nèi)蒙古出版集團?內(nèi)蒙古新華報業(yè)中心主管主辦的國家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)一類資質(zhì)平臺。