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外賣平臺和經(jīng)營者監(jiān)管新規(guī)擬出臺 讓外賣吃得更放心
2025年10月17日 01:21 來源:新華網(wǎng) 關燈

新華社北京10月16日電 當前,外賣即時配送日訂單峰值突破2億單,服務用戶超過5.5億人。餐飲外賣更與人們的日常生活緊密相關,其食品安全問題一直受到廣泛關注。

市場監(jiān)管總局近日發(fā)布了《網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務提供者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定(征求意見稿)》,向社會公開征求意見。

實際上,圍繞餐飲外賣領域監(jiān)管,市場監(jiān)管總局9月以來已出臺多項舉措:發(fā)布《外賣平臺服務管理基本要求(征求意見稿)》,擬引入標準化方法規(guī)范外賣平臺服務管理行為;召開促進網(wǎng)絡餐飲外賣行業(yè)健康發(fā)展座談會,對市場競爭秩序、食品安全、相關主體權益保障等提出更高要求……

此次發(fā)布的征求意見稿,更加聚焦外賣餐飲食品安全,針對網(wǎng)絡餐飲服務中平臺責任不清、入網(wǎng)餐飲服務提供者管理不嚴、食品安全信息不透明等薄弱環(huán)節(jié)作出了系統(tǒng)性規(guī)定。

以壓實平臺和商戶等各方食品安全主體責任為核心,征求意見稿擬明確食品安全主體責任,細化了平臺對入網(wǎng)經(jīng)營者的事前、事中管理;擬規(guī)定平臺提供者對入網(wǎng)餐飲服務提供者經(jīng)營資質實地審查,做好數(shù)據(jù)校驗的要求。

據(jù)業(yè)內統(tǒng)計,海量外賣產(chǎn)品中約有三成出自無堂食經(jīng)營店,這些店鋪僅通過網(wǎng)絡平臺接受訂單,規(guī)模較小,經(jīng)營場所隱蔽,易形成監(jiān)管盲區(qū)。

近日,多地通過制定行業(yè)標準、創(chuàng)新監(jiān)管方式,推動無堂食外賣規(guī)范經(jīng)營。征求意見稿對無堂食等新業(yè)態(tài)作出了規(guī)范,擬明確平臺與第三方機構、入網(wǎng)餐飲服務提供者及委托配送單位在食品安全上的責權邊界,細化平臺在入網(wǎng)餐飲服務提供者經(jīng)營資質審核、日常監(jiān)測抽查以及信息公示等方面的要求。

“一間民房里就能揪出三家外賣店”,實際中存在的“證地不一”現(xiàn)象給食品安全監(jiān)管埋下了隱患,商家在資質證照及外賣平臺上所登記的地址與其實際經(jīng)營地址不符,“線上有經(jīng)營,線下找不到”,即俗稱的“幽靈外賣”。

對此,征求意見稿擬明確“一證一店”的經(jīng)營模式。入網(wǎng)餐飲服務提供者不得使用同一經(jīng)營資質在同一平臺開設多家網(wǎng)店。平臺提供者對入網(wǎng)餐飲服務提供者使用同一經(jīng)營資質重復申請入網(wǎng)的行為應當予以禁止。

征求意見稿還擬明確平臺提供者信息公示的要求。平臺提供者應當持續(xù)公示經(jīng)營資質,網(wǎng)店招牌名稱應當與實體經(jīng)營門店招牌名稱一致,取餐地址與經(jīng)營資質載明的經(jīng)營場所一致。同時,加注“無堂食”經(jīng)營模式標識,并對展示位置和頁面進行規(guī)定。

面對消費者對餐飲食品安全、知情選擇權的關切,一些餐飲企業(yè)推出后廚直播、外賣平臺開放在線“明廚亮灶”專區(qū),只為一份“看得見”的安心。

征求意見稿擬明確“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”要求。入網(wǎng)餐飲服務提供者應當實施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”,平臺提供者應當為入網(wǎng)餐飲服務提供者“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”視頻信息上傳和頁面展示等事項提供技術支持,并留存相關信息。

“眼見為實”是最好的承諾。通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”帶來的餐飲消費透明化,將為消費者的選擇提供更多信息,同時提供在線監(jiān)督的機會。

此外,征求意見稿還對監(jiān)管的權限、方式等作出了與時俱進的調整,如擬明確異地管轄權的問題,擬明確違法違規(guī)情形和相應的法律責任。

中國人民大學食品安全治理協(xié)同創(chuàng)新中心研究員孫娟娟表示,征求意見稿回應了外賣消費和監(jiān)管實踐中的重點和難點問題,如無堂食外賣的安全性和透明度,平臺對入網(wǎng)經(jīng)營者的審查義務履行不到位,平臺跨地區(qū)經(jīng)營的監(jiān)管難。通過總結既有經(jīng)驗、持續(xù)完善外賣餐飲監(jiān)管舉措,將進一步督促各方主體各司其職,各盡其責。

新華社記者趙文君

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編輯:方琳
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